よくある質問
よくある質問
料金とお支払い、無料体験、データの扱い、AI の下書き、対応の範囲についてまとめました。
サービスについて
- secubell は何を届けるサービスですか。
- 話題のセキュリティ事件が公表されたあとに、委託先への対応状況の照会（質問票・回答フォーマット・依頼メール文）と、社外向けのお知らせ文の下書きを、事件ごとのレポートにして届ける情報サービスです。
- どんな事件のレポートが届きますか。
- JPCERT/CC・IPA・個人情報保護委員会・米国 CISA の KEV カタログ・主な報道などの公開情報から、多くの企業や自治体に関わりそうな事件、委託先を通じて影響が広がりうる事件を選んでいます。
- レポートはいつ届きますか。
- 運営者が下書きを確かめて公開した時点から、プロ、スタンダード（約1時間後）、ライト（約2時間後）、フリー（半日ほど後）の順に届きます。時刻は目安で、お約束するのは順番だけです。
- 個人でも使えますか。
- 事業のためにお使いになる法人・個人事業主の方が対象です。個人（消費者）としてのご利用はお受けしていません。
料金とお支払い
- 料金はいくらですか。
- 価格は日本円で、月額（税抜）で、フリー 0円、ライト 3,980円、スタンダード 9,800円、プロ 29,800円です。1 つの事件だけ買う単発はレポート 1 件 2,980円（税込 3,278円）です。年払いは 2 か月分お得です。
- 支払い方法は何がありますか。
- クレジットカード（Visa・Mastercard・American Express・JCB・Diners Club・Discover。決済は Stripe で行います）。年払いの契約は、請求書払いも選べます。
- カードの明細には何と表示されますか。
- カードの明細には「SECUBELL.JP」と表示されます（予定。カード会社によって表記が異なる場合があります）。
- 請求書払いはできますか。
- 年払いのときに選べます（月末締め・翌月末払い）。月払いはクレジットカードです。
- 領収書は出ますか。
- はい。領収書（適格請求書・登録番号付き）を発行できます。会員ページの「設定 → プランとお支払い」の「領収書」からダウンロードできます。
- いつ請求されますか。
- 月払い・年払い：申し込みのときに最初の契約期間の料金を請求し、以降は毎月または毎年の更新日に前払いで請求します。単発：購入のときに請求します。請求書払い：月末締め・翌月末払いです。
- 解約はどうすればよいですか。
- 会員ページの「設定 → プランとお支払い」から、いつでも解約できます。解約は、そのときの契約期間が終わるときに効力が生じ、それまではお使いいただけます。
- 返金はありますか。
- デジタルの情報の提供という性質上、支払い済みの料金は返金しません（期間の途中の解約・下位のプランへの変更・単発購入を含みます）。ただし、当社が本サービスを終了する場合、年払いの残りの期間の料金は日割りで返金します。
- 見張りリストと KEV・対応期限の知らせは、どのプランで使えますか。
- 見張りリストはライト以上で分類をいくつでも選べます（フリーは分類 1 つまで）。見張りリストに当たる脆弱性の KEV への追加・対応期限の 7 日前と当日・CVSS 9.0 以上の知らせは、スタンダード以上で届きます。30 日間の無料体験はスタンダードと同じです。
無料体験
- 無料体験はありますか。
- 登録した組織は、登録の日から30日間、スタンダードプランと同じ中身（質問票・依頼メール文・お知らせ文・業種別の版、週次・月次のまとめ、Slack・Teams の通知、3人までの席。届く順番もスタンダードと同じ）を無料で使えます。期間中に届いたレポートはすべて開け、登録より前の過去のレポートは3件まで選んで開けます。クレジットカードの登録はいりません。30日が過ぎると自動でフリープラン（0円）に戻り、自動で課金されることはありません（データは消えません）。続けて使う場合は、ご自身で有料プランを申し込んでください。体験中に申し込んだ場合、体験の残りの日数の日割り・繰り越しはしません。無料体験は1つの組織につき1回で、同じ会社のメールのドメインで作り直した組織には付きません（フリーメールは同じメールアドレスで数えます）。
- 無料体験は何日間ですか。
- 登録の日から30日間です。期間が終わると自動でフリープランに戻り、自動で課金されることはありません。データも消えません。続けて使う場合は、ご自身で有料プランを申し込んでください。
- 体験中に有料プランを申し込むと、残りの日数はどうなりますか。
- 申し込んだ日から有料プランになり、その日から料金が発生します。体験の残りの日数の日割り・繰り越しはしません。
- 無料体験は何回使えますか。
- 1つの組織につき1回です。同じ会社のメールのドメインで作り直した組織には付きません（フリーメールの場合は、同じメールアドレスで数えます）。
データの扱い
- 委託先のメールアドレスや回答を預ける必要はありますか。
- ありません。照会先のメールアドレス・送った内容・委託先の回答は、当社に保存しません。メールはお客様のメールから送っていただき、回答はお客様の手元に届きます。
- 差し込んだ会社名や期限はどこに送られますか。
- 差し込みとファイル（Word・Excel・CSV）の作成はブラウザの中で行い、当社には送られません。保存もしません。
- 当社が保存するものは何ですか。
- アカウント・組織・請求の情報と、レポートを開いた記録・対応状況の印・やることの一覧のチェック（手順と済みにした日時だけ）です。くわしくはプライバシーポリシーをご覧ください。
- やることの一覧のチェックには、メモや担当者を残せますか。
- 残せません。保存するのは、組織ごとに「どの手順を、いつ済みにしたか」だけです。メモ・自由記述・済みにした人の名前は持ちません。照会先や送った内容を当社に預けないためです。手順はフリーでも事件の要点に関係するものを使え、委託先への照会・社外へのお知らせ・記録の手順はライトからです。
- 委託先に転送できる「照会の背景のご説明」とは何ですか。
- 照会のメールに添えて、受け取った委託先に照会の理由（公表された事件の要点と原典のリンク）とおうかがいしたい範囲を伝える、secubell 名義の短い説明です。送る側の会社名と回答の目安は画面で差し込み、値はブラウザの中だけで使って保存しません。secubell は委託先からの回答を受け取らず、預かりもしません。ライトからお使いいただけます。
- 見張りリストに、使っている製品名やバージョンを登録する必要はありますか。
- ありません。見張りリストは、分類（「VPN 機器」「製造」「日本」など、製品の種類・業種・地域）を選ぶだけです。お使いの製品名・バージョン・構成は入れていただかず、当社のサーバーにもお使いの端末にも持ちません。当社に置くのは、選んだ分類だけです。
- 自社のシステムにつなぐ必要はありますか。
- ありません。secubell はお客様のシステムにつながず、ID・パスワード・連携キーも預かりません。他社のシステムを調べること（スキャン・診断）もしません。
AI の下書きについて
- レポートは誰が作っていますか。
- 公開情報をもとに AI が下書きし、運営者が確かめて承認したものを届けています。どの文書も下書きで、正確さはお約束できません。原典で確かめ、自社の状況に合わせて直してからお使いください。
- レポートの文書はそのまま社外に出せますか。
- 直してからお使いください。社外に出すかどうかと、その内容は、お客様ご自身と、必要に応じて専門家の判断で決めていただくものです。
- 法令上の報告が要るかどうかを教えてもらえますか。
- secubell は法的な判断をしません。公的機関の案内へのリンクを示すだけで、最終的な判断はお客様と弁護士などの専門家で行っていただきます。
対応の範囲
- 自社の状況に合わせた個別の相談や、文書の修正を頼めますか。
- お受けしていません。secubell は、どのお客様にも同じレポートを届ける情報サービスです。差し込みは画面で行えます。
- 問い合わせはどこからできますか。
- ご利用の方法・お支払い・不具合については、お問い合わせのフォームから受け付けています。事件ごとの個別の判断や相談にはお答えしていません。
くわしい条件は利用規約・特定商取引法に基づく表記・プライバシーポリシーをご覧ください。